Borgerservice og åbningstider

Har du brug for vejledning til at finde rundt i den offentlige digitale verden? Med Borgerguiden kan du få hjælp til selvbetjening, så du nemt og trygt kan tilgå kommunens og andre offentlige services. Borgerguiden er en medarbejder i Borgerservice som du kan booke tid hos.

Hvad kan Borgerguiden hjælpe med?

Vejledning i brug af digitale selvbetjeningsløsninger f.eks.:

• Ansøgning om folkepension
• Ansøgning om boligstøtte
• Ansøgning om boligindskudslån
• Ansøgning om enkeltydelser for pensionister
• Ansøgning om helbredstillæg
• Generel vejledning om hvordan du kan ansøge hvis du ikke er digital

Sådan booker du en tid

Du kan nemt booke en tid hos Borgerguiden via kommunens hjemmeside eller ved at kontakte Borgerservice. Under mødet vil vi sammen finde den bedste måde at hjælpe dig på, så du får den vejledning, du har brug for.

Tilfredshed og udvikling

Vi arbejder løbende på at forbedre Borgerguiden og registrerer anonymt, hvilke typer hjælp borgere efterspørger. Efter din vejledning har du mulighed for at deltage i en kort tilfredshedsundersøgelse, så vi kan gøre servicen endnu bedre.

Spørgsmål angående Borgerguiden kan rettes til Kolding Kommunes Omstilling hvor du også kan bestille tid ring på 79 79 79 79

Find Borgerguiden i Borgerservice, Nytorv 1, 6000 Kolding

På en række områder er det et krav i alle kommuner, at du betjener dig selv på nettet. Det gælder for eksempel, hvis du skal

• melde flytning,
• bestille nyt sundhedskort
• skifte læge
• søge helbredstillæg
• lån til beboerindskud
• udfylde en ægteskabserklæring

Hvis du ikke har mulighed for at betjene dig selv på nettet, kan du få hjælp i Borgerservice eller på biblioteket. Her vil der være medarbejdere, der kan svare på generelle spørgsmål og hjælpe dig i gang.

Du skal bestille tid før du møder frem personligt hos Borgerservice på Nytorv.

Bestil en tid

På den måde kan Borgerservice tilbyde en mere effektiv sagsbehandling blandt andet fordi arbejdsopgaverne bliver jævnere fordelt. Samtidig slipper du for at havne i lange køer og spilder mindre tid.

Åbningstider

Mandag-onsdag: kl. 10.00 – 14.00

Torsdag: kl. 10.00 – 18.00

Fredag: kl. 10.00 – 14.00

Hos Borgerservice kan du få hjælp til brug af selvbetjeningsløsninger. Desuden tager vi os af henvendelser, som handler om:

• Vielser
• Folkeregister
• Indrejse og udrejse
• Sygesikring
• Kørekort
• Pas
• Legitimationskort (ID-kort for unge)
• MitID
• Lån til beboerindskud
• Ansøgning om personlige tillæg (folke- eller førtidspensionist)
• Ansøgning om enkeltydelse
• Helbredskort og fodplejekort (folke- eller førtidspensionist)

Hos Borgerservice kan du desuden ved personlig henvendelse få vejledning og hjælp til indberetning på www.skat.dk. Husk at medbringe dit MitID.

Henvendelser om kontanthjælp og sygedagpenge behandles i Jobcenteret, Dieselvej 6, Kolding.

Jobcenteret kan kontaktes på tlf. 79 79 74 74 eller mail jobcenter@kolding.dk.
OBS:
Du skal ikke sende følsomme eller fortrolige personoplysninger til en almindelig mailadresse.

Send sikkert til Jobcenter

Åbningstider

Mandag: kl. 8.00-15.00
Tirsdag: kl. 8.00-15.00
Onsdag: kl. 8.00-15.00
Torsdag: kl. 8.00-16.45
Fredag: LUKKET

Telefontider

Mandag: kl. 8.15-15.00
Tirsdag: kl. 8.15-15.00
Onsdag: kl. 8.15-15.00
Torsdag: kl. 8.15-16.45
Fredag: kl. 8.15-14.00

Specifikt for Ydelse

Mandag: kl. 9.00-12.00
Tirsdag: kl. 9.00-12.00
Onsdag: kl. 9.00-12.00
Torsdag: kl. 9.00-12.00
Fredag: kl. 9.00-12.00

Åbningstider

Mandag kl. 08:00-15:00
Tirsdag kl. 08:00- 15:00
Onsdag kl. 08:00-15:00
Torsdag kl. 08:00-16:45
Fredag kl. 08:00-14:00

Telefontider: Ungecentret 79 79 77 77 

Mandag 08:15 – 15:00
Tirsdag 08:15 – 15:00
Onsdag 08:15 – 15:00
Torsdag 08:15 – 16:45
Fredag 08:15 – 14:00

Telefontider: Ydelse 79 79 74 74

Mandag 09:00 – 12:00
Tirsdag 09:00 – 12:00
Onsdag 09:00 – 12:00
Torsdag 09:00 – 12:00
Fredag 09:00 – 12:00

Hos Pladsanvisningen kan du få råd og vejledning i forhold til børnepasning.

Hvis du skal skrive dit barn op til pasning, melde det ud, søge friplads eller søge tilskud til privat pasning, skal det ske digitalt:

Ind- og udmeld barn, søg friplads, søg tilskud til privat pasning

Pladsanvisningen har telefonnummer 79 79 71 60.

Åbningstider Ålegården 1, Kolding:

Mandag, tirsdag, onsdag og fredag kl. 10-14
Torsdag kl. 10-16.30

På Nytorv 11 kan du blive hjulpet videre i forhold til en bred vifte af spørgsmål inden for emnerne:

• Byggeri
• Trafik, veje og parker
• Parkering
• Bolig og byggeri
• Miljø, natur og klima
• Affald og genbrug

Åbningstider

Mandag-onsdag: kl. 10.00 – 14.00

Torsdag: kl. 10.00 – 16.30

Fredag: kl. 10.00 – 14.00

I forvaltningens reception finder du robotten Freja. Freja kan hjælpe dig med at tilkalde den medarbejder, som kan hjælpe dig.

Byggesagsafdelingen tilbyder tidsbestilling. Du undgår ventetid og vi er bedre forberedt til at hjælpe dig.

Se parkeringsmuligheder i nærheden af forvaltningen.

Åbningstider

Mandag-onsdag: kl. 8.00 - 15.15

Torsdag: kl. 8.00 - 17.00

Fredag: kl. 8.00 - 14.15

På Kolding Bibliotek og i lokalbibliotekerne kan du også få hjælp til borgerservice i de tidsrum, hvor bibliotekerne er bemandet - se træffetider.

Personalet på bibliotekerne må ikke udføre myndighedsopgaver og sagsbehandling, så du kan f.eks. ikke bestille nyt pas eller kørekort. Men der er hjælp at få, hvis du f.eks. skal bestille MitID (husk gyldigt pas eller kørekort), bruge offentlige selvbetjeningsløsninger, have vejledning i, hvor du skal henvende dig med et konkret problem, eller aflevere en ansøgning til kommunen. Du kan også få hjælp til borgerservice i Koldingbibliotekernes IT-Café - se åbningstid.

Er du tilflytter fra en anden kommune eller udlandet, kan du finde information om boliger og jobmuligheder på hjemmesiden komtilkolding.dk

Her kan du også finde kontaktinformationer på vores bosætningskonsulent og newcomer service for internationale, som kan give dig svar på spørgsmål om at bo, leve og arbejde i Kolding Kommune.

For spørgsmål vedrørende registrering af bopæl, lægevalg, skat m.v. er du velkommen til at kontakte Borgerservice på tlf.: +45 79 79 79 77 eller på e-mail bs@kolding.dk.

OBS:
Du skal ikke sende følsomme eller fortrolige personoplysninger til en almindelig mailadresse.

1. maj

1. maj er Borgerservice, Nytorv 1, og afdelingerne i By- og Fællesforvaltningen, Nytorv 11, lukket for personlig henvendelse. Frem til kl. 12.00 vil det dog være muligt at kontakte kommunen pr. telefon.

I flg. områder er åbningstiden lidt anderledes:

Pladsanvisningen, Ålegården 1, har lukket for personlig henvendelse, men åbent for telefonisk betjening i tidsrummet kl. 10.00-12.00.

Social- og Arbejdsmarkedsforvaltningen, Nicolaiplads 6, Jobcentret, Dieselvej 6, og Låsbyhøj, Nørregade 1, har åbent for personlig og telefonisk betjening i tidsrummet kl. 8.00-12.00

Hjælpemiddelafdelingen, Ålegården 2-4, har åbnet for personlig og telefonisk betjening i tidsrummet kl. 8.30-12.00.

Senior- og Sundhedsrådgivningen, Ålegården 2-4, har åbnet for personlig og telefonisk betjening i tidsrummet kl. 8.30-11.30.

Grundlovsdag, 5. juni

Borgerservice, Pladsanvisningen, Hjælpemiddelafdelingen og de fleste andre af kommunens kontorer er lukket for personlig henvendelse. Frem til kl. 12 vil det dog være muligt at kontakte kommunen pr. telefon.

På følgende adresser er åbningstiderne lidt anderledes. Social- og Arbejdsmarkedsforvaltningen, Nicolaiplads 6, Jobcenteret, Dieselvej 6, Ungecenteret, Tvedvej 7, og kommunens afdelinger på Låsbyhøj, Nørregade 1, har åbent for borgerbetjening (både personlig og telefonisk) i tidsrummet kl. 8-12.

Dagen efter Kr. Himmelfart

Lukket for alle henvendelser

Mellem jul og nytår

Lukket for alle henvendelser

Hvis du har bestilt/booket en tid hos Borgerservice, og du efterfølgende ønsker at aflyse, så kan du gøre det via linket i den sms-besked du modtog ved den oprindelige tidsbestilling.

79 79 79 79  er Kolding Kommunes hovednummer.