Virksomhedsoplysninger

Website: kolding.dk
Virksomhedens juridiske navn: Kolding Kommune
CVR: 29189897
Virksomhedsadresse: Akseltorv 1, 6000 Kolding
E-mailadresse: netbutik@kolding.dk
Telefon: 79797979

Du kan kontakte os på 79792145 (9:00-15:00) eller på netbutik@kolding.dk.

 

For at foretage et køb på kolding.dk skal du igennem følgende trin:

1. Find den eller de varer/kurser m.v. du ønsker og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.

2. Indtast dine personlige oplysninger.

3. Vælg betalingsmåde.

4. Godkend vores handelsbetingelser.

5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

Skulle der mod forventning være sket en trykfejl, opstå forsinkelse, eller være tale om restordre eller udsolgte varer/kurser m.v. , bestræber vi os på hurtigst muligt at kontakte dig. Vi vil selvfølgelig altid forsøge at imødekomme en tilfredsstillende løsning for dig. 
 

Bestilling

Det er kun muligt at bestille via vores netbutik. Det er desværre ikke muligt at bestille pr. telefon.

Alle priser er inkl. moms (hvor krævet), og alle aftaler indgås på dansk.

 

Forsendelse

Sker med Post Danmark.

 

Betaling

På kolding.dk kan der betales med: Dankort, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Maestro samt MobilePay

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes eller når din tilmelding er registreret. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Kolding Kommune tager ikke gebyr ved betaling.

 

Personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan bruge vores netbutik, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne komme i kontakt med dig ved evt. aflysning af kurser, undervisning m.v. samt, hvis det er en fysisk vare du har bestilt, at kunne levere på den rigtige adresse.

Personoplysningerne opbevares i fem år, hvorefter de slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Som registreret hos Kolding Kommune har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Kolding Kommune via e-mail netbutik@kolding.dk

 

Sikkerhed omkring kortoplysninger

I betalingsfasen får du opgivet, hvilke varer/kurser m.v. , du har bestilt samt den samlede pris. Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en sikker (krypteret) internetforbindelse (https://) hvor du skal indtaste følgende:

Kreditkortnummer

Udløbsdato

Kontrolcifre

Kolding Kommune står alene for salg og forsendelse/registrering af varen/kurset, og vi kommer ikke i kontakt med eller ser dine kreditkortoplysninger.
De håndteres udelukkende på en sikker server med en sikker forbindelse (kryptering) via en betalingsformidleren E-Pay A/S.

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler fysiske varer i vores netbutik. Fortrydelsesretten gælder ikke for tilmeldinger til arrangementer som kurser/rejser m.v.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail netbutik@kolding.dk. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du nederst i disse betingelser.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
 
Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi din betaling -  herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du skriftligt har oplyst noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du har fremlagt dokumentation returnering.

Varen skal returneres til den afdeling i Kolding Kommune, der har leveret den. Kommunen vil oplyse adressen i forbindelse med svar på fremsendt mail

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på kolding.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Send en mail til: netbutik@kolding.dk hvor du, så detaljeret som muligt, oplyser hvad problemet er.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger eller brug den vedlagte returlabel.

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til netbutik@kolding.dk.  Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet

www.forbrug.dk
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk
41 71 50 50 (Hverdage 9-12)

 

ODR

Du kan læse mere om Online Dispute Resolution (ODR) via dette link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Standardfortrydelsesformular
 
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler fysiske varer på www.kolding.dk

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på 79797979 eller på netbutik@kolding.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Foruden en kort beskrivelse af varen/varene, så husk at angive varenummer, antal og årsag til fortrydelse af købet.

 

 

 

Interview med: Skateren

Level 4 test

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Tilmeld dig vore nyhedsbreve, hvis du ønsker løbende at blive orienteret af Kolding Kommune.

De udsendes pr. mail med skiftende mellemrum. Gerne nogle gange om ugen.

Hvis du fortryder, kan du framelde dig via et link i bunden af nyhedsbrevet.

Din mail-adresse bliver naturligvis ikke videregivet til tredjepart.

 

Graviditet og barsel demo side

Contact our Honeypot department if you are desperate to get blacklisted. Sincerely Ms. Pots and Mrs. Honey
Denne hjemmeside bruger cookies.
Læs vores cookie-information Jeg accepterer cookies fra dette website
Accepter
Cookies