--- title: "Klagemuligheder" description: "Du har oftest mulighed for at klage over myndighedernes afgørelser og sagsbehandling" date: "2024-04-10" created: "2024-04-10" --- [Hjem](https://www.kolding.dk/) [Om kommunen](https://www.kolding.dk/om-kommunen) [Åbenhed og information](https://www.kolding.dk/om-kommunen/aabenhed-og-information) [Klagemuligheder](https://www.kolding.dk/om-kommunen/aabenhed-og-information/klagemuligheder) # Klagemuligheder I Danmark har du oftest mulighed for at klage over myndighedernes afgørelser og sagsbehandling ## Læs mere om selvbetjeningsmulighederne ### Dine klagemuligheder Hvis du mener, at der er begået fejl eller opstået misforståelser i en sag hos enten kommunale, regionale eller statslige myndigheder, som du er part i, har du normalt mulighed for at klage. Hvem du kan klage til afhænger af, hvad og hvem du ønsker at klage over. ### Klage over sagsbehandling eller afgørelse Er du utilfreds med sagsbehandlingen eller en afgørelse, der er truffet af en offentlig myndighed i en sag, som du er part i, har du som udgangspunkt mulighed for at klage. I mange tilfælde kan du klage til den myndighed, som har truffet afgørelsen, eller til den overordnede myndighed på området. I andre tilfælde kan du klage til et særligt klagenævn. Som eksempler kan nævnes: - Ankenævnet for bus, tog og metro - Arbejdsmiljøklagenævnet - Byggeklageenheden - Energiklagenævnet - Helbredsnævnet - Miljø- og Fødevareklagenævnet - Styrelsen for Patientklager Du kan få flere oplysninger om klagemuligheder hos den myndighed, du ønsker at klage over. Hvis du ønsker at klage over en afgørelse, kan du læse mere om dine klagemuligheder i den klagevejledning, som skal være vedhæftet afgørelsen. Vær opmærksom på, at der ofte vil være en frist for, hvornår du senest skal have indgivet din klage. ### Klagefrister På nogle områder er der frister for, hvor længe du kan klage over en afgørelse. Hvis dette er tilfældet, er klagefristen angivet i afgørelsen. Fristen regnes som regel fra det tidspunkt, du modtager afgørelsen. #### Fysisk post Afgørelser sendt med almindelig fysisk post antages at være kommet frem på det seneste tidspunkt, hvor postdistributørens leveringsbetingelser angiver, at brevet vil være leveret. Hvis en given postdistributør f.eks. angiver, at et standardbrev vil være leveret indenfor 2-5 arbejdsdage, vil det derfor kunne lægges til grund, at afgørelsen som udgangspunkt er modtaget 5 arbejdsdage efter, at brevet er dateret og overgivet til postdistributøren. #### Digital post Afgørelser sendt med digital post anses for modtaget den dag, hvor afgørelsen er tilgængelig for dig. Dette vil typisk være den samme dag, som myndigheden har sendt den. Link til vejledning: [Vejledning om beregning af klagefrister](https://www.retsinformation.dk/eli/retsinfo/2026/9292 "Retsinformation: Vejledning om beregning af klagefrister") ### Klage over afslag på aktindsigt I Danmark har du mulighed for at få aktindsigt i dokumenter hos offentlige myndigheder. Retten til aktindsigt er dog ikke ubegrænset. Hvis du har fået afslag på aktindsigt, har du både krav på at få en begrundelse for afslaget og vejledning om, hvordan du kan klage over afgørelsen. Du kan klage over afslag på aktindsigt direkte til den myndighed, der er øverste klageinstans i forhold til afgørelsen eller behandlingen i øvrigt af den sag, som anmodningen om aktindsigt vedrører. Du skal indsende din klage til den myndighed, der har truffet afgørelsen. Denne myndighed skal inden for 7 arbejdsdage beslutte, om afslaget skal fastholdes. Hvis myndigheden fastholder afgørelsen, skal myndigheden sende din klage videre til klageinstansen. Klageinstansen vil herefter som udgangspunkt skulle afgøre din klagesag inden 20 arbejdsdage. Hvis den myndighed, der har truffet afgørelse, er den øverste klageinstans på området, fx et departement, kan du eventuelt klage til Folketingets Ombudsmand. ### Klage til Folketingets Ombudsmand Hvis du har benyttet dig af alle andre klagemuligheder, kan du klage til Folketingets Ombudsmand. Ombudsmanden har dog ikke pligt til at behandle din klage. Du kan læse mere på ombudsmandens hjemmeside: - [Folketingets Ombudsmand (nyt vindue)](https://www.ombudsmanden.dk/ "Folketingets Ombudsmand") ### Klage over din kommune Er du utilfreds med den måde, din sag bliver eller er blevet behandlet på i kommunen, kan du i første omgang henvende dig til det kontor eller den afdeling i kommunen, som du er utilfreds med. Du kan også kontakte en eventuel borgerrådgiver i kommunen. En stor del af landets kommuner har etableret en borgerrådgiverfunktion for at styrke dialogen mellem borgere og forvaltning og for at sikre klageadgang og konstruktiv brug af klager til forbedring af kommunens sagsbehandling og borgerbetjening. #### Klage over en medarbejder Hvis du er utilfreds med en kommunal medarbejders opførsel, kan du rette henvendelse herom til borgmesteren. ### Se din borgerjournal Borgerjournalen er relevant for dig, hvis du har en journal inden for sundheds-, trænings- og omsorgsområdet. I borgerjournalen kan du se de stamoplysninger, kommunen har noteret om dig og dine aktuelle ydelser og aftaler. - [Min sundhedsjournal](https://www.borger.dk/handlingsside?selfserviceId=ef39cb38-7f37-4cd8-8783-8c365e55141a "Min sundhedsjournal") ### Anmeld skade til kommunen Er du kommet til skade, eller har du haft et økonomisk tab, som du mener, er kommunens skyld, kan du måske få erstatning fra kommunen. *Skrevet af Justitsministeriet*