Skip til hoved indholdet
Corona: Tiltag og konsekvenser Siden opdateres løbende...

Indkøbsordning

Er du bevilget hjælp til indkøb, er der frit valg af leverandør til ydelsen.

Vælger du en privat leverandør, vil du få information om, hvordan indkøb foregår ved den valgte leverandør.

Vælger du Kolding Kommune som leverandør, vil indkøb foregå således:

Varerne bestilles ved, at du selv eller i samarbejde med din hjemmehjælper skriver en indkøbsseddel, som hjemmehjælperen viderebringer, eller du bliver ringet op af Osuma på et aftalt tidspunkt.

Varerne købes ved firmaet Osuma.

Du har mulighed for at handle ud fra to kataloger - et blåt og et gult, samt en tilbudsavis. Man kan ikke handle fra både det blå og det gule katalog i samme uge. Man kan handle fra tilbudsavisen hver uge.

Det er muligt at returnere tom emballage med pant, som afregnes kontant med Osuma, når chaufføren kommer.

Dine varer leveres mandag, onsdag eller fredag efter dit ønske. Som hovedregel inden for et to timers interval, som du får oplyst.

Hvis du ikke selv er i stand til at sætte varerne på plads, kan du få hjælp til dette.

Det er vigtigt, at du er hjemme, når varerne leveres. Hvis du skulle være forhindret på det aftalte tidspunkt, skal du kontakte Hjemmehjælpen.

Allerede bestilte varer kan ikke afbestilles.

Sammen med varerne modtager du en faktura på det, du har fået leveret. Betaling for varer sker herefter via din bankkonto.

Hvis Osuma ikke kan levere en bestilt vare, vil Osuma altid levere en erstatningsvare.

Osuma kan ikke garantere for udsolgte tilbudsvarer.

Hvis du er uheldig at få en beskadiget vare, skal du kontakte Osuma eller Hjemmehjælpen. Du vil så få varen byttet eller refunderet.

Hvis du har spørgsmål om indkøbsordningen, kan du kontakte Hjemmehjælpen.